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FAQ

자주하는 질문 검색
  • 2차 성징이 활발한 시기의 자녀들은 성인과 같은 보정기능 보다 발육을 위한 보조적 역할을 똑똑히 하는 제품을 선택하는 것이 좋으며, 몸에 너무 밀착되거나 압박을 주는 속옷은 오히려 혈액순환 저하 및 성장을 둔화시키므로 피하셔야 합니다.

    2차 성징이 시작되는 초등학교 4,5학년은 러닝셔츠처럼 통으로 연결된 후크가 없는 러닝형 브라나, 피부자극을 최소화 한 면 소재 브래지어를 추천해 드리며, 가슴성장이 두드러지는 여중생의 경우 딱딱한 몰드형 보다 부드럽게 가슴을 감싸주는 부직포형 브래지어나 노와이어 브라를 추천해 드립니다.

    신체 성숙이 활발한 청소년들은 볼륨 패드에 대한 관심이 높지만 볼륨 패드는 볼륨이 커질수록 가슴을 안쪽으로 압박하기 때문에 과다한 것은 좋지 않습니다. 마지막으로 가슴의 성장이 완료되는 시기에는 와이어가 있는 브라를 선택해 착용하는 것이 좋습니다.


    비비안 전 매장에서는 피팅(Fitting) 서비스를 제공해 드리고 있으니 자녀와 함께 가까운 매장에 방문하셔서 피팅(Fitting) 체험 후 가장 잘 맞는 제품을 구입하시기 바랍니다.

  • 속옷은 아이템별로 사이즈를 측정하는 방법과 사이즈 표기법이 서로 다릅니다. 
    아이템별 사이즈 측정법 및 사이즈표는 비비안이숍의 '속옷정보>속옷사이즈’에서 확인하실 수 있습니다. 또한 가까운 비비안 매장에 직접 방문하셔서 직원의 도움을 받으시면 더욱 정확하게 속옷 사이즈를 확인하실 수 있습니다. 

  • 고객상담실(080-920-3333)로 전화 주셔서 문의하실 제품의 제품번호를 말씀해 주시면 안내를 받으실 수 있습니다.

    제품번호는 제품 라벨 안쪽 숫자 4자리(혹은 3자리)로 기재되어 있으며, LOT. 옆에 기재된 숫자는 제품번호가 아니므로 참고해 주시기 바랍니다.

  • 제품 착용 후 발생되는 피부자극은 일반적으로 개인의 피부 성향 또는 제품 상태 두 가지 원인으로 구분됩니다.

    개인의 피부 성향이나 사이즈 부적합 또는 환경요인에 의한 피부 자극은 제품을 신속히 탈의 한 후 피부에 2차 자극을 가하지 않으면 원래 상태로 회복되는 것이 일반적입니다만, 이는 개인차가 있으므로 고객상담실로 연락을 주시면 보다 적극적인 안내와 도움을 드리도록 하겠습니다. 만일, 제품 봉제나 자재에 의한 원인이 의심되는 경우 내·외부 의류심의를 진행하고 결과에 따라 무상 수선 서비스 또는 제품 교환 등 적극적인 도움을 드리고 있습니다.

  • 본의 아니게 불편함을 드려 죄송하며, 고객상담실(080-920-3333) 또는 구입하신 매장으로 연락을 주시면 신속하게 제품을 수령하여 내·외부 의류심의를 통해 원인을 분석하고 결과에 따라 수선서비스, 교환, 환불 등의 적극적인 도움을 드리겠습니다. 제품은 우편(택배)을 통해 고객상담실로 바로 보내주시거나, 매장 방문을 통해 접수 가능하오니 편하신 창구를 이용해 주시고, 우편(택배) 이용 시에는 고객상담실과 전화상담을 선행해 주시면 보다 신속한 도움을 받으실 수 있습니다.

  • 먼저, 재 구매를 원하시는 제품의 제품번호를 확인해 주시기 바랍니다. 제품 안쪽 라벨을 보시면 숫자4자리(혹은 3자리)가 기재되어 있습니다. 보통 제품번호를 인터넷 포털 사이트 내 쇼핑검색 카테고리에서 검색하시면 제품 조회가 가능하신데, 만약 조회가 되지 않거나 재 구매와 관련해 추가 문의사항이 있으시다면 고객상담실로 연락 주시기 바랍니다.

  • 압박 스타킹은 일반 스타킹에 다리를 조여주는 기능을 추가시킨 제품입니다. 압박 스타킹은 다리를 매끄럽게 보정해주면서 붓기를 방지하는 기능이 있어 장시간 서서 일하시는 분들이나 쉽게 다리가 붓는 분들에게 도움을 줍니다. 하지만 장시간의 압박 스타킹 착용은 오히려 혈액순환을 방해할 수도 있으니, 착용시간을 조절해 주시는 것이 좋습니다.

  • 짙은 색상 및 검정색과 같은 진한 농색의 제품들은 타 색상에 비해 가공처리를 엄격하게 하고 있지만, 물 빠짐 현상을 완전히 배제하는 것은 어렵습니다. 이는 당사의 제품뿐만 아니라 일반적인 동종 제품들이 갖는 한계입니다.
    당사에서는 ‘본 제품은 농색이므로 세탁 시 다른 제품에 오염될 수 있으니 반드시 분리 세탁하기를 바랍니다.’ 라는 취급 주의사항을 제품에 별도 라벨로 부착하고 있지만, 물 빠짐 현상이 있는 제품에 대해서 교환 및 환불은 가능합니다. 그러나 취급표시에 별도 주의사항이 명시되어 있으므로 추가 보상은 어렵습니다.
     

  • 세탁 후 제품이 탈색된 것이 세탁견뢰도가 취약하여 발생한 염색불량으로 판정될 경우 보상이 가능합니다, 염색불량에 대한 판정은 전문가 자문과 심의기관에 검사를 통해 이뤄집니다.

  •  몰드컵 브라의 패드는 상당한 주의를 필요로 하는 소재로 만들어져 있습니다.

    형태가 망가지지 않고 오래 사용하기 위해서는 이에 맞는 세탁방법 및 관리가 필요합니다.


    1) 손으로 세탁합니다.

     몰드컵 브라의 패드는 수분이나 세제의 흡수가 잘되는 소재로 만들어져 충분히 헹구어야 제품의 변색과 얼룩을 방지할 수 있습니다.


    2) 말릴 때는 컵 모양을 유지시키며 말립니다.

    탈수기를 사용하지 말고 마른 수건을 사용하여 가볍게 두드려가면서 수분을 제거해 주시  고, 건조할 때는 응달지고 통풍이 좋은 장소에서 건조합니다. 특히 몰드컵 브라는 보관 시에 컵이 눌리지 않도록 해야 합니다. 옷장에  넣을 때는 어깨끈과 날개부분을 컵의 내측에 넣고 컵이 눌리지 않도록 주의를 기울여 보관하시면 오래 입을 수 있습니다.

     
    화운데이션이나 란제리 등 속옷은 되도록 손세탁을 해주시는 것이 좋습니다. 소재의 종류가 다양하며, 금속 장식이나 섬세한 레이스를 사용한 제품들이 많기 때문입니다. 손세탁은 제품의 수명을 연장시켜줄 수 있지만 손세탁이 불편해 세탁기를 이용하실 경우, 세탁망을 사용하시는 것이 좋습니다. 세탁망에 너무 많은 세탁물을 넣으면 때가 잘 지워지지 않을 수 있으므로 적당량을 넣어서 세탁해 주시기 바랍니다. 그리고 세탁 전 반드시 세탁방법이 표시된 세탁표시라벨을 확인해 알맞은 세재를 선택해야 합니다.
     

    자세한 세탁방법은 홈페이지 하단 [ 고객센터 > CCM > 속옷 세탁법 ] 에서 확인할 수 있습니다.