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FAQ

자주하는 질문 검색
  • V membership과 같은 멤버십 포인트는 제품구매 시 현금처럼 결제 사용가능하나 현금영수증 발행 대상은 아닙니다.

  • V membership 포인트는 1점 = 현금 1원과 동일한 가치로 사용하실 수 있습니다. 단, 사용 시점 기준의 가용 포인트(잔여 사용가능 포인트)가 10,000점 이상이 되어야 1,000점 단위로 현금처럼 사용 가능합니다.

  • 구매 취소 처리 요청 시 사용되었던 포인트와 쿠폰은 다시 가용 포인트와 쿠폰으로 환원됩니다. 다만, 유효일이 지난 쿠폰은 환원되지 않으니 쿠폰 유효일을 반드시 확인해주시기 바랍니다.

  • 개인 정보 보호법에 따라 V membership 포인트는 결제 시 본인 외의 타인 포인트와 합쳐서 사용하실 수 없습니다.

    본인의 회원 정보로 적립된 포인트만 사용 가능합니다.

    다소 불편하시더라도 양해 부탁 드립니다

  • V membership 포인트는 현금 및 신용카드 등 타 결제 수단과 동시 사용이 가능합니다. 단, 구매처별 포인트 결제 가능 범위가 상이하므로 아래 내용을 참고해주세요. 

     - 전문점(직매장 및 신협 제외), 대형마트(수비비안) – 구매금액의 100% 까지 사용 가능.
         ex. 10만원 제품 구매 시 – 10만 포인트 사용하여 제품 구매 가능

     - 백화점, 아울렛, 전문점(직매장 및 신협) – 구매금액의 70% 까지 사용 가능.
         ex. 10만원 제품 구매 시 – 3만원(현금 및 신용카드 등) + 7만 포인트 사용하여 제품 구매 가능.

    * 현금 및 신용카드로 지불한 내역에 대해서 해당 적립율 기준으로 포인트를 적립해 드립니다. (포인트 결제 분은 제외됨) 
    * 오프라인 매장에서 포인트 사용 시, 가입정보에 등록되어 있는 회원정보 (전화번호/휴대폰번호/주소)를 통해 본인 확인 후 포인트 사용이 가능 한 점 이용에 참고 부탁 드립니다.
    *  특정 이벤트를 통해 발행된 쿠폰은 별도의 기준이 있을 수 있습니다. 별도 사용 기준이 존재할 경우 발급 시 함께 안내됩니다. 
     

  • V Membership 포인트는 사용 시점 기준의 가용 포인트(잔여 사용가능 포인트)가 10,000점 이상부터 1,000점 단위로 사용이 가능합니다.

    제품 구매 시 가용 포인트가 10,000점 미만일 경우에는 포인트 사용이 불가합니다.

  • V Membership 포인트는 사용 시점 기준의 가용 포인트(잔여 사용가능 포인트)가 10,000점 이상부터 1,000점 단위로 현금처럼 사용 가능하며, 유상 수선비 결제에도 사용(3,000점 이상) 가능합니다.

  • V MEMBERSHIP 포인트는 상품 구입 즉시 적립하는 것을 원칙으로 하나, 당사 전산장애로 인한 POS 오류 등으로 인하여 포인트 적립이 누락된 경우에는 사후적립이 가능합니다. 단, 결제 시의 영수증을 반드시 지참하여야 하며, 구매일로부터 30일 이내 제품을 구매한 해당 매장에 영수증 등 구매증빙자료를 제시함으로써 포인트를 적립 받을 수 있습니다.

     

    * 실 결제된 금액에 대해서만 적립되는 것이 원칙입니다.
    * V membership 회원가입 이전에 구매한 제품에 대해서는 사후 적립이 어려울 수 있습니다.

  • 구매하신 제품에 대해 결제 취소를 요청한 경우, 결제 시 적립된 포인트도 함께 적립 취소가 됩니다. 

  • 상품권을 사용하여 상품을 구입하실 경우 해당 금액에 대해서는 적립을 받으실 수 있습니다. 단, 일부 상품권은 자체 약관에 따라 적립 혜택을 받지 못할 수도 있습니다.